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楼主 提高酒店客房管理的好方法 2008-07-25 09:27:19
发贴心情 分布智能化客房控制管理系统功能
提高酒店内部管理水平
提高酒店智能化层次
客房资源及设备控制管理监督
节约电力能源
减少人力资源
提高服务人员工作效率
对服务人员进行实时工作监督及调配
记录服务人员每日的工作情况
为客人提供个性化、智能化、网络化服务
客人与酒店间的信息快速沟通，真正实现五星级影子似的服务设备美观、大方。





联网软件界面

本系统的一级网络以客房智能控制器（RCU）为核心部件的单客房智能控制管理系统，并作为该级网络的上位机，下挂各种智能控制模块为下位机。智能控制器既可脱离其他网络独立运行，也可并入上级网络联网运行。既可配合客房内的智能控制模块和终端电器设备使用，又可以对客房内全部强电系统、空调系统、广播系统、服务系统进行编程控制，并经过通讯接口与网络扩展器进行联网通讯，将客房内相关信息传至系统服务器，以实现功能远程控制及客房状态信息的集中管理，极大的扩展了酒店管理系统的控制范围，有力的推进了酒店管理科学化及现代化。
☆ 该级网络通过客房智能控制器（RCU）作为上位机与智能控制模块（下位机），来完成上下级的通讯任务，一切由上位机控制，下位机之间不进行通讯，该级网络是整个系统的基础作为必选项目，其他各级网络都是建立在基础网络之上的。
1、具有本地总线接口，可与多个智能控制模块进行通讯。以实现对客房内灯光照明、背景音乐、空调系统、服务功能、身份识别的智能控制与管理。
2、具有一个网络总线接口，作为上位机与上级网络进行通讯。
3、具有3路干接点信号输入口，用于采集门磁报警器与红外感应探测器的报警信号。
4、具有10+N路AC220V  7A电源输出口，用于控制灯光、空调风机、电磁阀、电视插座等用电电器的电源。
5、具有2路DC5V电源输出口及2路信号输入口，分别用于智能节电开关的电源输出及识别信号的输入。
6、具有2路AC 0~220V  3A可调节的电源输出口，作为需调节亮度照明灯光的电源，如床头灯。
7、具有背景音乐输入输出口，可接4路背景音乐信号、1路紧急广播信号、DC24V强切电源输入，可接1只扬声器。当发生意外情况时，消防中心控制室输出强切DC24V电源至RCU，强行切除背景音乐，以最大功率转入紧急广播，同时切断有关电器的电源。
☆ 特殊的智能控制模块
1、智能节电开关：借用目前最流行的接触式IC卡或射频卡作为取电卡，只响应门锁卡，其他卡为无效卡。智能节电开关通过内设读卡器可读取取电卡内的信息，并上传上级网络来识别持卡人的身份，若为合法卡，在系统软件界面上将显示持卡人的身份，系统获得电源。客人离开房间把取电卡从节电开关内取出，RCU执行客人离房工作模式，特定灯光延时30秒后自动关闭，以供客人能完全离房。由于客人离房时必须携带开门卡，也就达到了关闭整个房间电源的目的，从而实现节能。
2、总控开关：此为系统特殊设置的功能键，从而避免客人在睡觉前逐个关闭灯光、电视、背景音乐等用电电器的麻烦，按下总控开关，受控用电电器关闭，门外“请勿打扰”显示自动开启，空调保持原设置；客人起夜时，按下床头任意一个开关键，夜灯自动点亮，系统恢复正常。
3、门磁开关：门磁是一种报警传感器，它分为两部分，一部分安装在门上，另一部分安装在门框相对应的位置，当两部分距离大于22~45mm时，即门打开到一定开度时，会产生干接点报警信号，将此信号连接至RCU干接点输入口，通过门磁开关可实现客人进入房间开门的同时点亮走廊灯，方便客人插卡取电。房间未插卡或插客人后房门长时间处于打开未关闭状态，系统软件会上传报警信号，使服务员可以及时提醒客人关门；每间客房均有开门记录，可为酒店管理提供全面的查询功能。
4、服务请求开关（呼叫）：为独立的醒目大按键，安装在卫生间或床头位置，客人按下“服务请求”开关后，信号通过链路连接传输到客服中心，发出声音报警，提示相关的工作人员进行及时服务，每间客房均有“呼叫请求”记录，可为酒店管理提供全面的查询功能。卫生间和床头的“服务请求”开关可并联使用。
5、红外感应探测器：安装在卫生间吊顶上，当客人进入卫生间，探测器在第一时间通知RCU，打开卫生间照明，客人离开卫生间后，自动关闭卫生间照明，达到节能目的。
6、空调控制器：通过RS-485通讯方式与RCU通讯，上传空调风机、电磁阀控制信号及温度控制参数，RCU根据其传输的信息控制风机的转速和电磁阀的开/关，并接受网络下发的信息，确定当前的工作模式。当客人进入房间插入取电卡后，运行有人模式，客人可根据空调控制器上的按键设置温度及风机转速。当客人离开房间拔出取电卡后，空调控制器按照客人离开前设定的参数运行。客人退房后，按照上级网络下达的参数运行。为了节能，可远程控制空调，客人在前台办理入住手续后，空调进行远程开启，使房间内温度在客人入住前达到适宜程度。
7、无线遥控接收器：无线遥控接收器可接收来自专门设计的客房控制遥控无线信号，相比红外信号，具有更强的稳定性、抗干扰性。专用客房控制遥控器可通过按键设置灯光控制及服务功能设置等，在房间内，客人可以使用遥控器对房间内相对应的功能进行控制，为客人提供了相当大的方便。
☆    人性化功能设计
为达到节能目的，通过系统编程，客人进入房间，插入取电卡，床头灯在夜间18：30至次日6：30的时间段，左右床灯自动缓亮，为客人进入房间提供光亮，体现管理者以人为本的理念。客人离开房间拔掉取电卡后，卫生间排风扇可实现4个小时的定时开启，运行3分钟后自动关闭，以消除房间内长期无人状态下产生的异味。
☆  本系统的二级网络主要由楼层通讯工作站（放置在楼层服务台）和本层客房智能控制器（RCU）组成，是建立在客房通讯网络（一级）的基础之上的，以楼层通讯工作站作为该级网络的上位机，各客房的智能控制器（RCU）作为下位机。楼层工作站与各客房智能控制器之间采用RS-485通信网络，物理拓扑结构为总线型，逻辑拓扑结构为总线型。通信协议采用自由通讯协议：半双工，主从方式，数据速率9600bit/s。数据格式8位数据位，1位起始位，1位奇、偶校验位，1位停止位。容错技术采用奇、偶校验及多重纠错码技术。楼层工作站寻址能力62台max，楼层工作站与客房控制器的RS-485通信总线负载能力为64点，冗余量100%。
该级网络可完成以下功能：
（1）客人入住客房，插入节电卡后，系统服务器或相应工作站屏幕上均能显示客人入住插卡图标，表示客人在房内。当客人按动床头的"请勿打扰"、"请即清理"或"服务请求"等按键时，相关的功能即以图标或时间方式显示在系统服务器及相应工作站的屏幕上，并发出提示；
      （2）当服务员进入客房插入专用节电卡时，其插卡信息以图标方式显示在系统服务器或相应工作站的屏幕上，表示此时服务员在该房间内；
（3）客房温度实时显示及告警：温度能够在服务器上显示，这样能起到安全监控的目的。如果客房温度异常，我们可以及时进行安全防范及排查温度异常的原因。温度监控的精度能准确到±1℃。
（4） 客房用电量实时显示及过载告警：每间客房的用电量能够在服务器上显示，起到安全监控作用，及时防范电器火灾的发生
（5）空调系统保温运行模式
（6）空调节能运行模式
（7）空调冬/夏季运行模式的转换
    相应工作站主要对本层或区域内所管辖客房的状态显示，对客人的请求和呼叫信息进行响应，由服务员来完成其工作。
☆ 本系统的三级网络主要由网络扩展器和各楼层通讯工作站组成，是建立在楼层通讯网络的基础之上，网络扩展器为上位机，各楼层通讯工作站为下位机，通过RS-485通讯总线进行通讯。物理拓扑结构为星型。网络扩展器通过标准RS-232串行接口与系统服务器进行数据交换，起到了通讯管理的作用，是客房控制和信息管理与系统服务器交换的桥梁。









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